Создание и продвижение интернет-магазина в Ярославле

Заказать создание интернет-магазина в Ярославле: типичные ошибки

Практически любой бизнес, связанный с продажей товаров или услуг, рано или поздно приходит к решению перехода в интернет-магазин для повышения уровня продаж и построения системы электронной коммерции, в которой не существует офисов, магазинов и очередей возле кассовых аппаратов.

Эта система удобна современному потребителю – он осуществляет минимум действий для получения наилучшего результата: быстрее оценивает торговые площадки на базе онлайн-каталогов и интернет-магазинов, сравнивает цены, читает отзывы, мониторит подробную информацию и приходит к решению – где осуществить целевое действие в виде заказа или покупки. Поэтому современная торговля без заказа интернет-магазина в Ярославле малоперспективна.

Какой интернет-магазин лучший с точки зрения покупателя? Отвечая на этот вопрос, давайте рассмотрим основные недостатки и ошибки, которые допускают владельцы бизнеса при создании интернет-магазинов в Москве и других городах России.

1 ошибка при создании интернет-магазина: Товары без описаний.

Очень часто встречающаяся ошибка – это скудная информация о товаре или отсутствие его описания как такового. Некоторые заказчики интернет-магазинов вообще не обозначают в техническом задании необходимости создания удобной панели для дальнейшего администрирования сайта, а именно: создания отдельных разделов для наполнения их контентом, полей в карточках товаров, полей для добавления мета-тэгов, загрузки изображений и т.п. “Зачем?” – скажете вы, – “ведь мои товары сложно описать чем-то помимо технических сухих характеристик, товаров слишком много, а в статьях и блоге я вообще не нуждаюсь”.

Не смотря на то, что в своей практике я в 90% случаях сталкиваюсь с такими же мнениями и такими же интернет-магазинами (урезанными по возможностям добавления контента), я все равно переубеждаю заказчика и возвращаю его к доработке ресурса, иначе сайт не получит шансов продвижения в топ поиска. Пустой и накаченный внешними ссылками ресурс мог без проблем попасть в топ выдачи несколько лет назад, особенно в регионах. Сегодня ситуация с алгоритмами Яндекса и Google меняется, поэтому СЕО продвижение интернет-магазина немыслимо без вложений в качественный уникальный контент.

[ Подробнее о современных методах продвижения сайтов в топ Яндекса читайте в моей предыдущей статье. ]

Мой 10-летний опыт работы с интернет-магазинами позволяет дать несколько толковых экспресс-советов по части контента, учитывая которые на этапе создания своего ресурса, вы сможете избежать дальнейших его переделок:

А) Постарайтесь создать максимально полные и удобные карточки товаров с возможностью добавления мета-тэгов. Соберите информацию со всех поставщиков и сделайте самый информативный и уникальный обзор продукта.

Б) Включите в административную панель возможность добавлять якорные ссылки, таблицы, уникальные изображения, видео, прикреплять файлы, чертежи товаров – это облегчит дальнейшую работу менеджера интернет-магазина и сео-специалиста, а вас убережет от очередных трат.

В) Если товаров очень много и создать текстовые описания не представляется возможным – есть два выхода:
– делегировать наполнение интернет-магазина в Ярославле или Москве команде исполнителей (такой, как мы, например❤)
– создать текстовые блоки только в общих разделах и подразделах товаров и наполнить информацией их.

Г) проверьте корректность отображения заголовков h1, h2, h3 – чтобы они соответствовали размеру (чем меньше цифра – тем меньше размер), а также шрифтов и верстки – чтобы работа с контентом не требовала постоянной коррекции файла стилей.

2. Ошибка: самописный движок

Я ничего не имею против бутиковых дизайнов и супер-уникальных и модных разработок на сайте, но давайте будем откровенны: чем замороченней ваша задумка, тем сложнее она в исполнении. А, значит, уникальный дизайн и любые уникальные разработки должны быть созданы хорошими программистом и дизайнером, стоимость услуг которых обычно выше среднестатистических. Если вы готовы платить за их эксперименты и изобретения – дерзайте, но имейте ввиду, что

А) в наше время есть отличные (в том числе бесплатные) движки с шаблонным дизайном, которые уже многократно протестированы на ошибки и отлажены. Они регулярно обновляются и поэтому отлично защищены от вирусов и проникновения вредоносных скриптов;

Б) варианты шаблонных дизайнов постоянно обновляются, дополняются и представлены в огромном числе тем, поэтому не найти то, что понравится, очень сложно;

В) шаблонный дизайн или готовое решение всегда можно доработать под свои нужды так, что оно будет абсолютно не похожим на исходное;

Г) популярные движки имеют очень важное преимущество над самописными – они всегда идут в ногу со временем и выпускают бесплатные обновления. Плюс, они очень универсальны, и вы в любой момент сможете минимальными усилиями внедрить новую фишку на сайт путем установки готового плагина. Все же изобретать велосипед при наличии массы готовых и действительно крутых вариантов я считаю недальновидным решением.

3 ошибка: дорогой движок без необходимости

В своей практике я часто встречаю интернет-магазины (да чего таить, даже визитки), поставленные на Bitrix бизнес или малый бизнес. На вопрос, почему был выбран такой движок, заказчик разводит руками. В процессе изучения сайта я выявляю отсутствие необходимости в таком движке – сайт не интегрируется 1С, владелец не планирует этих действий в будущем. Однако движок недешевый и требует постоянных немалых трат: начиная от покупки лицензии и заканчивая оплатой работы программиста.

Более того, поиск хорошего специалиста bitrix обычно занимает больше времени, чем, скажем, специалиста WordPress или OpenCart, так как, на первый взгляд, интуитивно понятная панель управления интернет-магазином является достаточно сложно устроенной внутри. И универсальный программист обычно тратит уйму времени просто на поиск какого-то элемента кода.

Что касается финансовых трат, то при необходимости доработки сайта владелец ресурса столкнется с задачами:

А) оплатить модуль (готовое решение для реализации на сайте каких-то новых возможностей), который стоит недешево;
Б) оплатить работу программиста, которая тоже на порядок выше стоимости услуг его коллег, специализирующихся на том же joomla.

Поэтому если ваш продукт не является высоконагруженным интернет-магазином и никак не связан с выгрузкой товаров и информации о заказах из 1с, то смело можете присмотреться к более доступным и даже бесплатным движкам. Тот же ВордПресс предлагает отличные шаблонные варианты со всеми необходимыми функциями, доставки, оплаты, аналитики заказов с применением плагина WooCommerce.

4 ошибка заказа интернет-магазина: нет цен

Вы не поверите, но у многих заказчиков есть аргументы в пользу отсутствия цен на сайте: “Не хочу светить ценами перед конкурентами”, “Слишком много товаров, чтобы проставлять вручную”, “Нужно постоянно обновлять, а у нас скидки.. акции”.

Стоп! Зачем же вы тогда создаёте интернет магазин, чтобы бросить эту телегу на полпути, не доводя покупателя до реальной покупки? Тогда возьмите визитку и ограничьтесь формой сбора заявок и заказов.

Я советую всем заказчикам четко представлять конечную цель создания виртуального магазина, интересоваться у исполнителей тем, какие финансовые затраты их ожидают при возможных изменениях на сайте, здраво оценивать необходимость вложения средств для того, чтобы эта телега не только поехала, но и двигалась с хорошей постоянной скоростью.

Поэтому без цен интернет-магазин превращается в неприятного продавца из советских времён, который стоит к вам спиной, отвечает по-хамски и никакого сервиса не обещает. Внимание пользователя быстро переключится на другой ресурс, где товары одним кликом соберутся в корзину и поедут в Ярославль.

5 ошибка: Отсутствие продающих страниц с кнопкой быстрого звонка и обращения

Помимо товаров, описаний, контактов и корзин, в интернет-магазине необходимо создать так называемую воронку продаж – систему доведения пользователя до целевого действия в виде покупки. Обратите внимания, что современные интернет-магазины на главных страницах стараются привлечь внимание посетителя самыми хитовыми, скидочными и аукционными предложениями.

Для этого используются

• счётчики времени,
• актуальные и регулярно обновляемые баннеры,
• кнопки быстрого перехода в нужный раздел,
• формы быстрой связи и чата с продавцом.

Не пренебрегайте этими функциями, если не хотите, чтобы пользователь заскучал или заблудился на вашем сайте. Отслеживайте поведение посетителей через вебвизор Яндекс.Метрики – именно так часто удается найти некорректно работающий или неудобный элемент сайта.

6 ошибка: Не продумана внутренняя кухня продаж

Если вы хотите заказать интернет-магазин в Ярославле или Москве, то не забудьте про предварительный аудит своей компании. Он составляется для того, чтобы выявить, каких шагов не хватает вашей компании для внутренней подготовки всех систем, программных продуктов и отделов к внедрению интернет-продаж.

Это очень важный шаг подготовки, который позволит избежать ситуации: интернет-магазин создан, но отделы, склады и сотрудники компании не могут и не умеют с ним работать – обрабатывать оплаченные заказы, получать информацию об измененных статусах заказов, отправлять информацию о том, что заказ готов к отправке, отслеживать остатки в единой базе для всех филиалов и отделов и т.п.

Хочу также заметить, что очень часто готовые (по их мнению) к созданию интернет-магазина компании запускают процесс “не с того”. Заказать создание интернет-магазина можно только после того, как вы провели аудит своей компании и прошли подготовительные этапы оптимизации всех подразделений для эффективной работы.

7 ошибка: Не настроена автоматическая выгрузка информации или нет штата сотрудников по управлению интернет-магазином

Представьте работу своего будущего интернет-магазина до его запуска. Клиенты регистрируются на сайте, кладут товары в корзину, оплачивают заказы, ожидают доставку, задают вопросы консультанту. Как это работает изнутри?

Возможны несколько вариантов развития событий…

А) Если покупатель видит на сайте реальные остатки и цены, может самостоятельно осуществить покупку, то возможно автоматическая смена статусов заказов и передача этих статусов в бухгалтерскую программу или панель управления магазином без участия менеджеров на всех этапах. Внутренней работой, в которую необходимо включиться живому сотруднику, будет только консультирование клиента в чате или по телефону и упаковка товара с отправкой через службу доставки (или курьером) или хранение его до осуществления самовывоза товара клиентом.

Б) Если в интернет-магазине нет достоверных остатков и цены не соответствуют актуальным, тогда потребуется менеджер интернет-магазина, который будет предварительно расценивать заказы, подтверждать их и передавать разрешение на оплату.

Кроме менеджера и консультанта (о которых мы упоминали выше) виртуальному магазину понадобится маркетинговый отдел, который будет

• продвигать ресурс в сети интернет,
• отрисовывать баннеры,
• писать вовлекающие и сео-тексты,
• заполнять карточки товаров,
• следить за корректной выгрузкой данных,
• вести рекламную деятельность, направленную на повышение узнаваемости ресурса.

Итак: контент-менеджер, SEO-оптимизатор, директолог, дизайнер, программист – штатные или удаленные сотрудники с частичным привлечением подрядчиков или полной занятостью (в зависимости от ваших нужд).

Вывод.

Задумывая создать интернет-магазин, на начальном этапе оцените все подводные камни этого на первый взгляд кажущегося простым дела. Если вы планируете большой поток продаж, то не стоит рассчитывать, что один администратор интернет-магазина возьмёт на себя функции целого штата специалистов. Не стоит так же необдуманно запускать процесс без предварительной подготовки всех этапов работы изнутри. Подумайте – если такие траты для вас слишком большие, может, стоит остановиться на создании продающей визитки с формой заказа.

И самое главное – не совершайте необдуманных действий на начальном этапе, чтобы заказ интернет-магазин в Ярославле не стал для вас дорогим проектом, брошенном на полпути.